8月1日，吉林客户投诉顺丰寄丢38万手表一事有新进展，顺丰表示遗失系外部人员作为，非快递小哥责任。

此前，寄件人通过顺丰邮寄近38万元劳力士丢失，并提供寄送和接收时的视频，从而引发舆论关注。顺丰回应，此单快件从吉林省延吉市寄至广东省广州市，经相关调查后，初步判定与收派快递员无关，目前手表已被找回，相关情况进一步调查中。

需要注意的是，如此贵重的物品，寄件人并没有保价。顺丰表示，接下来将持续加强营运全环节监管，确保每一份快件安全稳妥送达。